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又一社區團購商十薈團員工爆料經營出現狀況 記者實探:仍營業生意冷清

發布時間:2021-08-24 09:55:18 | 來源:廣州日報 | 作者:趙方圓

近日,有十薈團員工在社交平臺爆料稱,公司經營出現狀況。有消息稱,十薈團部分城市供應商已陸續接到當地網格倉即將關停業務的通知。截至目前,公司仍未公開進行回應。

業內認為,當前社區團購還是低價補貼在打開市場,但是低價競爭不會是常態。用戶端的服務創新、體驗創新陷入停滯,整個行業內耗嚴重,兩極分化或將是社區團購的未來走向。

走訪:提貨點正常營業 團長稱工作并不忙

8月23日,記者走訪廣州十薈團所在的線下提貨點,門店正常營業。下午1時左右,記者來到某小區附近十薈團提貨點——一家體育彩票門店,當時還處于大門緊閉的狀態。門上顯示的營業時間為下午3時至晚上12時。記者注意到,門口已經堆放了不少生鮮蔬菜、水果、糧油產品等。當時的室外氣溫高達33℃,然而這些生鮮產品并未放置在低溫環境下保存,許多蔬菜出現干癟,甚至有一包青椒已經明顯發黃萎縮。

前來提貨的鐘姨告訴記者,自己和周圍鄰居都加入了團長的群,這家點的團長不僅經營十薈團,還同時經營著多多買菜、京喜拼拼、美團優選等多家社區團購平臺。團長每天會發優惠產品和紅包到群里,下單后次日來門店提貨,許多產品的售價十分低廉。

然而,鐘姨此次并未購買任何生鮮產品,只買了幾貼膏藥。“我之前團購過排骨,拿回來發現肉的顏色發黑,蔬菜也不新鮮,而且量很少、不夠吃。食品類的產品目前只敢買些雞蛋,買生鮮還是會去菜市場挑新鮮的。”鐘姨表示,沒有特別喜愛的社區團購平臺,基本上哪個平臺便宜就去哪個平臺下單。

該門店團長告訴記者,盡管兼任四五家社區團購企業的團長業務,但現在依然不是很忙。“一天20多單是有的,許多顧客都不是每天在平臺買東西,看到折扣或紅包才會下單。購買生鮮的人很少,大多是低價日用品、休閑食品、速凍食品等。”團長說。

創始人內部信:將與阿里MMC在部分地區進行整合

值得注意的是,十薈團創始人陳郢于8月21日發布了一封內部信,宣布十薈團近期將與阿里MMC在部分地區進行區域整合。其中提到,短期內,在部分效率較低的業務區域,將進行大刀闊斧的改革。在區域倉配、團長運營等方面,十薈團與阿里MMC將結合地域上的優勢特點,進行有機整合,打造出各自獨特的優勢。

記者從十薈團官網了解到,該公司隸屬于北京十薈科技有限公司,成立于2018年,是一家社區電商服務平臺。自創立以來,通過“預售+自提”的方式,為用戶提供涵蓋生鮮水果、米面糧油、日用百貨等眾多品類的商品及服務。截至目前,已完成華中、華南、華東、華北、西北、西南、東北7大區域、25個省(自治區、直轄市)、2000余市縣布局,覆蓋全國83萬社區、5083萬家庭用戶。

十薈團官網社區合伙人招募頁面顯示,成為十薈團社區合伙人只需三步:首先發送準備開團詳細地區(位置/定位),工作人員幫你云圖查看所在區域開團情況,符合區域保護要求;其次掃碼注冊、申請成為社區合伙人填寫資料,提供申請社區合伙人截圖,由十薈團工作人員提交審核;最后參加平臺培訓考核,考核成功開通社區合伙人后臺,最后開團銷售。

成為社區合伙人后,團長需要迅速建立并運營小區群,維護好小區群內關系;對社群進行日常維護,引導顧客下單,微信朋友圈輔助宣傳爆款產品;通知業主提貨,同時宣傳新鄰里進群。

十薈團低價“打法”商業模式單一

截至目前,十薈團已獲得7輪融資,總金額超82.9億元。天眼查顯示,其最近的一輪融資是今年3月31日,融資金額高達7.5億美元,由阿里巴巴和DST Global聯合領投,跟投方包括the D.E.Shaw Group、晨曦投資、昆侖資本、高鵠資本等。

記者注意到,2018年,社區團購市場融資超過百億元,迎來行業的第一個風口。此前,興盛優選、同程生活與十薈團都位于社區團購頭部企業。不到五年時間,今年以來,食享會暴雷,同程生活宣布破產,興盛優選投訴不斷,十薈團大力收縮業務。

業內分析認為,當前十薈團等社區團購的商業模式單一,單純靠社區團購,但缺乏供應鏈能力和用戶運營能力。“十薈團燒錢換規模、虧損換流量,產品除低價優勢外,并沒有核心競爭力,平臺缺乏‘造血’能力。”網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青說。

與此同時,記者注意到,社區團購的背后都有電商巨頭的加碼。例如,阿里巴巴投資十薈團,京東投資興盛優選,拼多多的多多買菜,美團的美團優選,滴滴的橙心優選等,巨頭不斷入局,讓這一賽道的競爭更加激烈。

“阿里巴巴投資十薈團,目的在于縮短與拼多多、京東在社區團購方面的距離,加速布局,搶占市場份額。當前社區團購還是用低價補貼打開市場,但是低價競爭不會是常態。十薈團出現危機或許會對阿里在社區團購的布局上有所改變,假如與阿里MMC在部分地區進行區域整合,十薈團也有黯然出局的可能。”莫岱青表示。

網經社電子商務研究中心特約研究員、百聯咨詢創始人莊帥表示,社區團購賽道全面進入巨頭時代后,拼價格、拼團長返傭成了常態,短期內誰也無法實現正向收益,而用戶端的服務創新、體驗創新陷入停滯,整個行業內耗嚴重,兩極分化或將是社區團購的未來走向。

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